swa Kundencenter

Allgemeine Informationen

Umweltschonend. Wirtschaftlich. Preiswert.
Alle Aufgaben, die uns als Stadtwerke Augsburg heute und in Zukunft fordern, gehen wir auf der Basis eines klaren Leitbildes an.
Unsere Prinzipien: Wir wollen eigenverantwortlich die dauerhafte Versorgung unserer Kunden mit Energie-, Wasser- und Verkehrsdienstleistungen sicherstellen. Unser Handeln ist bestimmt von einem ausgewogenen Verhältnis der Prämissen Umweltschonung, Wirtschaftlichkeit und Preisgünstigkeit. Damit dienen wir den Interessen unserer Kunden und der heimischen Wirtschaft sowie der Arbeitsplatzsicherung. Gleichzeitig tragen wir zur nachhaltig positiven Entwicklung der Stadt und der Region bei.

In unseren Geschäftsfeldern wollen wir unsere Kunden intensiver an uns binden und neue Kunden gewinnen. Dazu orientieren wir unser Handeln noch stärker an den Wünschen und Erwartungen unserer Kunden und kommunizieren unsere Leistungen und deren hohe Qualität in einem offenen Dialog.

Um unsere Ziele zu erreichen, verbessern wir permanent Abläufe und Geschäftsprozesse. Der Erfolg unserer Maßnahmen wird von motivierten Mitarbeitern getragen. Deshalb setzen wir für eine hohe Motivation neben angemessener Bezahlung und guten Sozialleistungen auf ein Bündel weiterer Faktoren: ein positives Betriebsklima mit aktiver interner Kommunikation, persönlich-berufliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie die Übertragung interessanter, verantwortungsvoller Aufgaben. Besonders hohe Bedeutung hat die Arbeitsplatzsicherung. Intensive Personalplanung und -entwicklung tragen dazu bei.