media-service consulting & solutions GmbH - TickX

Allgemeine Informationen

Mit der eigens für Microsoft SharePoint® entwickelten Ticket- und Help-Desk-Lösung TickX haben die media-service consulting & solutions GmbH SharePoint-Experten eine echte Innovation auf den Markt gebracht.

Dabei war TickX im Ursprung in den Anfängen noch vor allem für den eigenen Kundensupport der Firma media-service gedacht – ein Produkt also, das direkt an der Basis des realen Supportalltags gewachsen ist - und dies zu einer Zeit, in der es im SharePoint-Bereich noch keine anderen Produkte ähnlicher Art am Markt gab. Schnell stellte sich heraus, dass die Entwickler von media-service mit TickX eine echte Marktlücke gefunden hatten. Über den Austausch mit anderen Unternehmern u.a. auch in SharePoint-Foren hatte sich innerhalb kürzester Zeit eine fast täglich wachsende Anzahl gespannt wartender Interessenten mit Anfragen zu ähnlichem Bedarf entwickelt, lange noch bevor das fertige Produkt TickX als Ergebnis aus der Entwicklung hervorging.

Mit TickX hat media-service definitiv den Puls der Zeit getroffen. Auf SharePoint-Basis bietet kein anderes System am Markt derzeitig einen vergleichbaren Funktionsumfang bei ähnlich tiefer SharePoint-Integration. Die Hauptzielgruppe, die media-service mit seinem TickX anspricht, sind Kunden, die bereits Microsoft SharePoint nutzen und darüber weitere Geschäftsprozesse, wie Support und Help-Desk, abbilden wollen.

TickX ist die Ticket- und Help-Desk-Lösung für Microsoft SharePoint® .